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Le top 5 des tactiques d’email marketing en 2010

Parmi les différents leviers d’acquisition ou de fidélisation sur internet, celui de l’email marketing est particulièrement utilisé. Pour causes de son coût relativement faible, de la facilité de calculer le ROI d’une campagne et bien sûr la preuve d’une efficacité prouvée lorsque celle-ci est bien menée.

emailing

Je vais donc m’intéresser ici aux 5 tactiques les plus en vues pour cette nouvelle année.

1 – L’intégration des médias sociaux dans les e-mails

Cette tactique d’email marketing, connu pour étendre une clientèle existante a vu son utilisation croître fortement en 2009 et est susceptible d’exploser au cours de l’année 2010. Selon les résultats d’une étude datant de début 2009 par la société exact target, l’université de Ball State et l’« email marketer’s club », 46% des marketers ont planifiés d’utiliser les 2 stratégies marketing (emailing et médias sociaux) en 2009, comparé au chiffre de 13% en 2008, ce qui signifie une augmentation de 253% !

Autant les marketers BtoB que BtoC sont en train d’évoluer au-delà de la simple inclusion des liens aux profils sociaux, tels que Twitter, Facebook et LinkedIn, dans les e-mails. Voici quelques idées supplémentaires pour l’intégration de nouvelles stratégies :

  • Utiliser un blog pour mettre en évidence le contenu d’une newsletter une ou deux fois mois et inviter les lecteurs à regarder l’intégralité du contenu via une page d’atterrissage.
  • Réaliser de temps à autres un sondage sur Twitter et créer par la suite une représentation visuelle des résultats dans une newsletter.
  • Se servir des différents canaux des médias sociaux pour offrir aux abonnés des options personnalisées. Par exemple recevoir une combinaison d’une newsletter mensuelle, un flux Twitter avec des promotions et un flux RSS avec des nouvelles quotidiennes au lieu de recevoir une newsletter générique hebdomadaire.

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Partie 2 sur l’évolution du marketing musical sur internet

>> Voici donc la suite et fin de l’article sur le changement dans le marketing musical. Après avoir analysé le contexte, l’accroche de Fantasies, les modalités de la sortie de l’album et les médias sociaux voici les dernières modalités de la stratégie marketing de Metric.

Marketing musical : Partie 1

Un appui inconditionnel sur les fans

Metric a bien compris qu’il avait une base de fans importantes et qu’il fallait d’une les “chouchouter” et de deux s’en servir pour accroître sa notoriété. Tout d’abord, il existe un forum, que le groupe et le management consulte, ce qui permet immédiatement de prendre le pouls de la communauté, j’ai notamment remarqué la virulance des discussions quant à Front Row et la possible disparition du forum !

Metric a organisé un concours de réalisation de clips en partenariat Dailymotion sur cette page. Cela consista à réaliser un clip sur le titre Sick Muse, le gagnant est désigné par le groupe et reçoit un prix intéressant. Le groupe joue cette fois sur le côté participatif des fans et cela a marché ! On dénombre 64 vidéos amateurs réalisées et beaucoup de réactions.

La vidéo gagnante :


Metric a planifié des pré-ventes de tickets pour la tournée canadienne exclusivement réservé aux fans du groupe pour être sûr d’avoir une place, attention très louable. De plus, durant cette tournée le groupe a mis en place un concours aléatoire “meet & greet” qui permet de rencontrer le groupe après les concerts.

Offrir une partie de l’intimité du groupe

Encore une fois, j’appuie ici sur le partage qu’offre Metric. Plusieurs exemples pertinents sont à noter. Tout d’abord, le groupe publie parfois des vidéos appelées “Behind the scenes” qui se traduirait littéralement par “derrière les scènes”, où l’on découvre en fait les coulisses de différents évènements auxquels participe Metric, comme un show TV, une tournée dans un pays (en Australie sur YouTube), le tournage d’un clip …

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Changement dans le marketing musical sur internet : étude de cas

On le sait tous maintenant, l’ancien modèle basé sur les ventes massives de CD physiques creuse peu à peu sa tombe pour laisser émerger un nouveau modèle économique et une nouvelle façon de marketer les albums/produits musicaux, notamment sur internet.

En 2007, Radiohead a lancé un vrai pavé dans la mare en laissant les gens acheter leur nouvel album “Rainbow” à un prix libre, déstabilisant ainsi toute l’industrie musicale et le système bien établi des majors. Depuis cette initiative a été suivie par d’autres, NIN, Madonna, Oasis … La façon de consommer de la musique et la façon dont les albums/chansons sont vendues évoluent et il est important de parler de ces évolutions et de voir quelles sont les nouvelles pratiques.

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L’étude de cas : Fantasies, le nouvel album de Metric

Le contexte

Metric est un groupe de rock canadien, ayant un gros succès outre-Atlantique, un peu moins en Europe même si certaines dates ont été sold out et le groupe a participé à de célèbres festivals. Ayant déjà 2 albums principaux au compteur, le groupe décide de lancer leur nouvel album, Fantasies, au cours du premier semestre 2009. Pour ce nouvel album le management du groupe décide de ne pas collaborer avec les majors et de commercialiser et distribuer l’album en grande partie par leurs propres moyens.

Je vais donc ici tenter de vous expliquer quels ont été les moyens utilisés par le groupe pour vendre ce nouvel album.

Une accroche efficace

Pour faire patienter les fans et toutes les personnes attendant un nouvel album, le groupe fût intelligent. Tout d’abord, au cours de l’année 2008, ils ont réalisé différentes dates de concerts, principalement en Amérique du Nord où Metric a joué de nouvelles chansons. Au lieu de cacher leurs nouvelles compositions ils les ont partagés avec le public, ce qui leur a permis de nombreuses expérimentations et surtout de savoir ce qui plaisait au public. Un bon moyen de faire patienter les fans. Ensuite, fin 2008, le groupe sort leur premier single, plutôt accrocheur “Help I’m Alive”, qui sera disponible gratuitement sur internet et qui assurera à lui seul une partie de la promotion du nouvel album, étant donné qu’il sera beaucoup diffusé en radio début 2009.

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Les bases du ROI avec les médias sociaux

Les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans le marketing internet, on le voit notamment avec l’explosion de Facebook (en terme d’utilisateurs et de temps passé sur le site), l’insertion des tweets venant de Twitter sur les moteurs de recherches (pour bientôt), le lancement de Google Social search … Il devient de plus en plus important pour les entreprises de se mettre aux médias sociaux sous peine d’être de se retrouver dépassé dans les prochaines années.

Le problème est que le retour sur investissement (ROI) avec l’utilisation des médias sociaux est difficilement mesurable, ce qui est sûrement un des freins à son utilisation. Je vais donc vous parler d’une présentation d’Oliver Blanchard, spécialiste des marques, notamment sur internet, qui pose les bases d’une mesure du ROI avec l’usage d’outils sociaux et collaboratifs.

Voici tout d’abord la présentation plutôt humoristique (en anglais) :

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Référencement et acquisition client dans le e-commerce

Je vais m’intéresser aujourd’hui à 2 domaines primordiaux pour toute entreprise de e-commerce : le référencement naturel et l’acquisition client.

Lors du salon e-commerce 2009 le site internet NetEco a réalisé plusieurs interviews de grands acteurs du commerce électronique en France qui sont riches d’enseignement pour toute personne s’intéressant à ce domaine.

L’évolution du référencement naturel avec l’arrivée de la vidéo

Voici la vidéo où l’on retrouve les entreprises @position et Tivipro :

Ce que l’on peut en tirer :

  • Les moteurs de recherches et plus particulièrement Google pratique la “recherche universelle” qui consiste à montrer des résultats de recherches n’étant plus uniquement composés de textes. Mais aussi de vidéos, images, cartes …
  • La vidéo permet de mieux se référencer et il est important de l’utiliser lors d’une campagne de communication.
  • Développement d’objets webs tels que la vidéo, images, PDF … pour générer du trafic.
  • Nécessité d’optimiser la présence la vidéo en elle-même sur les sites tels que Youtube, car seules les mieux classés apparaîtront ensuite sur les moteurs de recherches.

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