Les médias sociaux prennent un place de plus en plus importante dans les stratégies de communication des entreprises ou tout simplement pour quiconque souhaite s’assurer une visibilité sur internet. J’ai abordé il y a quelques mois la question du ROI sur les médias sociaux mais je vais m’intéresser maintenant aux possibilités de surveiller ce qu’il se dit à propos d’une marque, produit, personne … sur les différents réseaux sociaux existants.

Généralistes :

Google alerts : On commence par un grand classique, Google va chercher sur le web vos mots clés et vous les envoyer soit par mail (à la fréquence choisie) soit créer un  flux RSS, que je trouve pour ma part bien pratique.

AlertRank : Permet d’optimiser vos alertes Google si vous avez tendance à beaucoup utiliser cet outil.

Addict-o-matic : Va chercher le mot clé tapé sur plusieurs réseaux sociaux tels que Twitter, Friendfeed, FlickR … et certains digg-like. L’affichage des résultats organisé en onglets est assez clair, de plus vous pouvez le personnaliser.

Icerocket : Outil plutôt complet qui va permettre de chercher sur les blogs, Twitter ou MySpace entre autres. A noter les filtres de langues et la possibilité d’analyser les tendances de certains mot clés.

Ubervu : J’aime bien cet outil qui va présenter les résultats sur beaucoup de réseaux sociaux, mais le vrai plus est 2 graphiques, un historique et un autre qui va présenter la répartition dans chaque médias.

Joongel : Une liste impressionnante de réseaux disponibles bien classé : médias sociaux, images, vidéos, shopping, questions/réponses, news … A tester !

Samepoint : Permet de découvrir les discussions du web à propos de votre marque avec notamment une tentative de décrypter si le message est positif ou négatif.

Sitemention : Trouvez où est-ce que l’on parle de vous grâce à une URL, notamment sur des digg-like, Youtube, Friendfeed …

Social mention alerts : Définisser une alerte personnalisé pour un mot clé, ensuite le choix du réseau : blogs, bookmarks, commentaires, vidéos … et vous recevrez le résultat régulièrement par email.

Rollyo : Outil permettant de créer son propre moteur de recherche.

Yacktrack : Retrouvez ce qu’il se dit sur les médias sociaux à partir d’une URL.

Brandseye : Gérer votre réputation en ligne. Il y a différents niveaux de services et de prix.

Webmii : Un outil du genre 123people qui permet de compiler beaucoup de données sur tous types de réseaux à propos d’une personne ! C’est à la fois très puissant et assez effrayant en même temps.

Spécialisé sur les blogs :

Google blog search : Le moteur de recherche de Google mais seulement sur les blogs, possibilité de rechercher que sur les blogs français.

BackType : Ce site fait une apparition remarquée parmi les blogueurs notamment , en effet il permet de surveiller les commentaires et allusion au blog sur les réseaux sociaux. On peut voir la page qui ressort pour mon blog par exemple (à noter que je n’ai rien fait pour avoir cette page)

Technorati search : Existe depuis longtemps, va rechercher dans les blogs inscrit sur Technorati.

Spécialisé sur Twitter :

Twitter search : L’outil de recherche de Twitter, un grand classique !

BackTweets : Centré sur Twitter, ce service vous permet de rechercher ce qu’il se dit sur vous sur Twitter. A noter que vous pouvez recevoir des alertes.

Spécialisé sur les forums :

Boardtracker : Découvrez ce qu’il se dit à propos de vous sur les forums !

Forum Find : Va chercher des discussions sur les forums, outil basé sur Google.