Les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans le marketing internet, on le voit notamment avec l’explosion de Facebook (en terme d’utilisateurs et de temps passé sur le site), l’insertion des tweets venant de Twitter sur les moteurs de recherches (pour bientôt), le lancement de Google Social search … Il devient de plus en plus important pour les entreprises de se mettre aux médias sociaux sous peine d’être de se retrouver dépassé dans les prochaines années.

Le problème est que le retour sur investissement (ROI) avec l’utilisation des médias sociaux est difficilement mesurable, ce qui est sûrement un des freins à son utilisation. Je vais donc vous parler d’une présentation d’Oliver Blanchard, spécialiste des marques, notamment sur internet, qui pose les bases d’une mesure du ROI avec l’usage d’outils sociaux et collaboratifs.

Voici tout d’abord la présentation plutôt humoristique (en anglais) :

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